划伤、断腿、纸箱压瘪和发霉是美国客户家具索赔和退货最常见的原因。大多数问题始于包装车间，而不是船上。
家具运输的三大"敌人"
| 风险 | 原因 | 预防 |
|---|---|---|
| 冲击损坏 | 跌落、叉车、包裹分拣 | 护角、泡沫、双瓦楞纸箱 |
| 挤压 | 集装箱和仓库中堆叠 | 更坚固的纸箱、内部支撑、箱外印堆码限制 |
| 受潮与发霉 | 海上温差（"集装箱雨"） | 窑干木材（含水率约8–12%）、干燥剂、透气包装 |
按配送渠道包装
- 零售/仓库配送：打托、打包带并缠绕膜；每托贴标签。
- 快递及电商渠道：每个纸箱都必须通过跌落测试——许多零售商要求ISTA类测试。
- 白手套入户配送：便于开箱的包装；安装配件和说明书放在固定位置。
湿度：隐藏的风险
未充分干燥的木材会在密封集装箱内释放水分，导致发霉和变形。包装前测量含水率，雨天无遮挡时避免装箱。
记录货物状态
拍摄纸箱和装箱过程。一旦发生索赔，已包装货物和封箱前集装箱的照片是向保险公司举证的最有力证据。